Regulamin sprzedaży konsumenckiej

Postanowienia ogólne

1. Poniższy tekst stanowi regulamin sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.klimamarket.pl Podmiotem prowadzącym Sklep (Sprzedawcą) jest firma TTCP Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie - ul. Oboźna 29b, 30-010 Kraków, NIP: 677-23-47-824, REGON: 121334227. Regulamin ten obowiązuje Sprzedawcę oraz wszystkich Klientów korzystających z usług tego sklepu internetowego – będących konsumentami.

2. Wyłączne prawo do prowadzenia wskazanego powyżej sklepu ma firma TTCP Sp. z o.o., zwana w niniejszym regulaminie Sprzedawcą.

3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym www.klimamarket.pl są fabrycznie nowe – chyba że zaznaczono inaczej w opisie produktu, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

4. Biuro firmy otwarte jest od Poniedziałku do Piątku w godz.: 9.00 – 16.30. Kontakt jak na stronie www.klimamarket.pl.

Zamówienia

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok – wyłącznie przez wypełnienie formularza zamówienia przygotowanego przez Sprzedawcę, zamieszczonego na stronie internetowej Sklepu.

3. Realizacja zamówienia złożonego w dni powszednie po godzinie 16.00, oraz w soboty, niedziele i święta rozpoczyna się najbliższego dnia roboczego.

4. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

5. Klient, składając zamówienie, odpowiada na ofertę sprzedaży zamawianych przedmiotów, zgodnie z informacją na ich temat (w tym ceną) umieszczoną w momencie składania zamówienia na stronie internetowej sklepu zawierającej aktualną ofertę.

6. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zażądania przedpłaty na poczet ceny sprzedaży zamówionego przez Klienta towaru. Sposób, termin i wysokość przedpłaty ustalone zostaną w takim przypadku przy przyjmowaniu konkretnego zamówienia.

Ceny

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (ceny netto) + podatek VAT.

2. Cena podana przy każdym produkcie w chwili złożenia zamówienia przez Klienta, jest wiążąca dla obu stron.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian – bez wpływu na treść stosunków powstałych już poprzez złożenie zamówienia przez Klienta. Dowód zakupu 1. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest odpowiedni dowód zakupu. 2. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta, po podaniu przez Klienta wszystkich danych potrzebnych do wystawienia faktury. 3. Dowód zakupu należy zachować na wypadek ewentualnych zwrotów lub reklamacji.

4. Dowód zakupu oraz ewentualna karta gwarancyjna są wysyłane do odbiorcy wraz z towarem, w foliowej kopercie naklejonej na opakowaniu z listem przewozowym danego spedytora (zapobiega to zagubieniu dokumentów). Dopuszczone jest również włożenie dowodu zakupu do opakowania towaru.

Realizacja zamówień

1. Zamówione produkty wysyłamy codziennie w dni robocze, za pośrednictwem firmy kurierskiej.

2. W przypadku, gdy zamówiony towar jest dostępny w zasobach Sklepu, przewidywany termin wysłania towaru to drugi dzień roboczy po wpłynięciu zamówienia. W przypadku, gdy towar nie jest dostępny w zasobach Sklepu, termin wysłania towaru do Klienta może być dłuższy niż termin wskazany wyżej.

3. Koszt dostawy towaru do Klienta ponosi Klient. Wszystkie koszty związane z wysyłką wyszczególnione są na stronie produktu.

4. Przesyłki zagraniczne realizowane są tylko i wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszty tych wysyłek są ustalane indywidualnie zgodnie z aktualnym cennikiem firmy kurierskiej.

5. Sprzedawca wykona umowę najpóźniej w terminie trzydziestu dni po otrzymaniu zamówienia złożonego przez Klienta. W przypadku, gdy realizacja zamówienia nie będzie możliwa z tej przyczyny, że towar zamówiony nie będzie dostępny, Sprzedawca zawiadomi o tym Klienta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, i zwróci całą otrzymaną od Klienta sumę pieniężną.

6. Przewidywany czas dostarczenia przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej to jeden dzień roboczy, licząc od dnia wydania przesyłki firmie kurierskiej.

Zmiany oraz wycofanie zamówienia

1. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wysłania przez Sprzedawcę e-maila, potwierdzającego fakt wysłania zamówionych produktów.

2. Klient może odstąpić od umowy, bez podania przyczyn, w terminie 10 dni od wydania mu (stosownie do przepisów kodeksu cywilnego) zamówionego towaru. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w wypadkach:

    1) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą Klienta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1,

    2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania,

    3) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,

    4) świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

    5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,

    6) dostarczania prasy,

    7) usług w zakresie gier hazardowych.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zostać złożone na piśmie.

4. Klient może zmodyfikować złożone zamówienie telefonicznie pod numerem: 12 430 20 04, lub poprzez email : sklep@klimamarket.pl.

Uszkodzenia przesyłek

1. Bezwzględnie w obecności kuriera, w momencie odbioru należy sprawdzić stan jakościowy i ilościowy zawartości paczki wg swojego zamówienia. Kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

2. Jeżeli przesyłka (towar bądź opakowanie) nosi ślady mechanicznego uszkodzenia lub stwierdzamy brak ilościowy bądź jakościowy należy spisać z kurierem protokół szkodowy - stosowny formularz ma przy sobie kurier. W protokole szkodowym należy na tyle dokładnie, na ile jest to możliwe, opisać rodzaj uszkodzenia, braki ilościowe lub jakościowe, z podaniem dokładnej nazwy uszkodzonych/brakujących towarów lub ich części.

3. Reklamację, dla sprawnego przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego, proszę zarejestrować niezwłocznie w naszej firmie w następujący sposób: - powiadamiając nas telefonicznie o zaistniałej sytuacji - wysyłając skan/zdjęcie protokołu szkody - wysyłając skan/zdjęcie listu przewozowego

4. Uszkodzona przesyłkę należy zapakować w należyty sposób, tak aby nie uległa dalszym uszkodzeniom oraz przesłać na adres Sklepu w terminie 14 dni. Sposób wydania towaru Sprzedawcy powinien zapewnić jego całość i nienaruszalność; w szczególności sposób opakowania i przewozu powinien odpowiadać właściwościom rzeczy.

5. Gwarancja i rękojmia obowiązujące Sprzedawcę, nie obowiązują w zakresie uszkodzeń mechanicznych pochodzenia zewnętrznego (z przyczyn nieleżących po stronie producenta lub sprzedawcy, z przyczyn niewynikających z właściwości towaru lub materiału użytego do jego wytworzenia). Z tej przyczyny zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy przesyłka nie uległa uszkodzeniu w transporcie.

Płatności

Sklep honoruje następujące formy płatności:

1. Przelew - na rachunek bankowy Sklepu: Bank BPH S.A. Nr konta firmowego: 97 1060 0076 0000 3200 0134 1051, w tytule przelewu należy podać numer zamówienia oraz login klienta.

2. Opłata przy odbiorze (pobranie) – zapłata następuje gotówką, przy odbiorze przesyłki od kuriera.

3. Odbiór osobisty – możliwy jest w siedzibie naszej firmy przy ul. Grzegórzeckiej 32, 31-531 Kraków po uprzednim kontakcie telefonicznym i umówieniu daty odbioru.

Gwarancja

1. Większość towarów oferowanych w sklepie posiada gwarancję zewnętrzną producenta na okres 24 miesięcy.

2. Okres gwarancji jest wskazany w dokumentacji gwarancyjnej, w opisie towaru na stronie internetowej Sklepu, oraz na stronie internetowej producenta. W przypadku rozbieżności we wskazaniu okresu gwarancji w wyżej wymienionych środkach przekazu, wiążący jest okres określony w dokumentacji gwarancyjnej.

3. Warunki gwarancji przedstawione są w karcie gwarancyjnej producenta danego produktu.

4. Wszystkie oferowane w sklepie produkty podlegają reżimowi odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową.

Zwrot zamówionego towaru

1. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

2. Zwrot towaru do Sklepu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni, licząc od dnia wydania towaru Klientowi.

3. Zwracany w powyższym trybie towar proszę zwrócić w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną i nieuszkodzoną jego zawartością (towar, oryginalne mocowania towaru w kartonie, ewentualne dodatkowe mocowania w kartonie, zabezpieczenie transportowe, instrukcja obsługi, instrukcja montażu, dowód zakupu).

4. W przypadku zwrotu produktów w powyższym trybie, Klient ponosi koszt zwrotu towaru Sprzedawcy, obejmujący m.in. koszt transportu, ubezpieczenia przesyłki na czas transportu, koszt opakowania. Zwrot może być dokonany przez Klienta osobiście albo przy wykorzystaniu usług spedytora wybranego przez Klienta. Klient może dokonać wyboru spedytora, z którego usług korzysta Sprzedawca.

5. Odpowiedzialność za uszkodzenia lub przepadek towaru podczas transportu strony ponoszą na zasadach określonych przepisami kodeksu cywilnego.

6. Wraz z przesyłką zwrotną należy dostarczyć Sprzedawcy informację zawierającą numer rachunku, na jaki ma nastąpić zwrot ewentualnej przedpłaty lub zapłaconej ceny sprzedaży.

7. W przypadku otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu przez Klienta od umowy, uiszczona przez Klienta wpłata zostanie zwrócona niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.

Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli towar w chwili jego wydania jest niezgodny z umową. Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru z umową, gdy Klient w chwili zawarcia umowy o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć.

2. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania towaru Klientowi. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, termin ten może zostać skrócony - przez podanie odpowiedniej informacji przy opisie towaru na stronie internetowej Sklepu – jednakże nie poniżej jednego roku.

3. Klient obowiązany jest zawiadomić Sprzedawcę o niezgodności towaru z umową przed upływem dwóch miesięcy o stwierdzenia tej niezgodności. Zawiadomienie o stwierdzonej niezgodności powinno być wysłane przed upływem tego terminu – listem poleconym lub listem elektronicznym na adres: sklep@klimamarket.pl.

4. Do przesyłki reklamacyjnej należy dołączyć kserokopię dowodu zakupu – rachunku, faktury VAT lub in. Proszę także dołączyć dokładny opis stwierdzonej niezgodności towaru z umową, w celu zapewnienia sprawnego przebiegu postępowania reklamacyjnego oraz umożliwienia Sprzedawcy należytego rozpoznania złożonej reklamacji.

5. Klient otrzyma odpowiedź na zgłoszoną reklamację w terminie 14 dni od dnia doręczenia Sprzedawcy zgłoszenia reklamacyjnego, wraz z odpowiednim żądaniem Klienta dotyczącym sposobu postępowania z reklamowanym towarem.

6. Roszczenia reklamacyjne rozpatrywane są bezpłatnie. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, w przypadku spełnienia koniecznych przesłanek ustawowych, produkt zostanie doprowadzony do stanu zgodnego z umową albo wymieniony na nowy na koszt Sklepu – chyba że naprawa albo wymiana będą niemożliwe lub wymagać będą nadmiernych kosztów.

7. W razie stwierdzenia w reklamowanym towarze braków lub uszkodzeń, które nie mogą zostać zakwalifikowane jako niezgodność towaru z umową firma TTCP Sp. z o.o. skontaktuje się z Klientem w celu poinformowania go o ewentualnych kosztach naprawy. W takim przypadku, koszty naprawy oraz transportu towaru do sklepu i z powrotem obciążają Klienta.

Dane osobowe i ich ochrona

1. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 (tekst jednolity z dnia 6 lipca 2002 r. – Dz.U. 2002.101.926), Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych.

2. Składając zamówienie Klient dobrowolnie wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, ewentualnych reklamacji, ułatwienia złożenia kolejnych zamówień oraz w celach marketingowych. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu. Odmowa wyrażenia przez Klienta zgody na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych nie ma wpływu na ważność stosunku powstałego przez złożenie zamówienia w Sklepie.

3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia.

4. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji związanych z ofertą firmy i jej działalnością na podany przez niego adres e-mail.

5. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep http://klimamarket.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie http://klimamarket.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01.08.2010r.

2. Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie. Zmiany wprowadzone po złożeniu zamówienia przez danego Klienta nie odnoszą skutku w zakresie stosunku nawiązanego przez złożenie tego zamówienia, chyba że postanowienia regulaminu po zmianie będą korzystniejsze dla Klienta niż postanowienia poprzedniej wersji regulaminu.

3. Zmiany regulaminu obowiązują od chwili ich publikacji na stronie internetowej.

4. W sprawach nieregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności kodeks cywilny, ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego i ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

5. Wszelkie uwagi odnoszące się do funkcjonowania sklepu, prezentacji i wiarygodności danych, lub stwierdzonych nieprawidłowości, prosimy kierować pocztą elektroniczną na adres: sklep@klimamarket.pl.

6. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów jest sąd właściwy miejscowo i rzeczowo według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.

Zamawiający dokonujący zakupu w Sklepie klimamarket.pl, wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez operatora platformy sklepowej, na której funkcjonuje sklep.

Regulamin sprzedaży – transakcje z przedsiębiorcami.

Postanowienia ogólne

1. Poniższy tekst stanowi regulamin sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.klimamarket.pl Podmiotem prowadzącym Sklep (Sprzedawcą) jest firma TTCP Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie - ul. Oboźna 29b, 30-010 Kraków, NIP: 677-23-47-824, REGON: 121334227. Regulamin ten obowiązuje Sprzedawcę oraz wszystkich Klientów korzystających z usług tego sklepu internetowego – będących konsumentami.

2. Wyłączne prawo do prowadzenia wskazanego powyżej sklepu ma firma TTCP Sp. z o.o., zwana w niniejszym regulaminie Sprzedawcą.

3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym www.klimamarket.pl są fabrycznie nowe – chyba że zaznaczono inaczej w opisie produktu, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

4. Biuro firmy otwarte jest od Poniedziałku do Piątku w godz.: 9.00 – 16.30. Kontakt jak na stronie www.klimamarket.pl.

Zamówienia

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok – wyłącznie przez wypełnienie formularza zamówienia przygotowanego przez Sprzedawcę, zamieszczonego na stronie internetowej Sklepu.

3. Realizacja zamówienia złożonego w dni powszednie po godzinie 16.00, oraz w soboty, niedziele i święta rozpoczyna się najbliższego dnia roboczego.

4. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

5. Klient, składając zamówienie, odpowiada na ofertę sprzedaży zamawianych przedmiotów, zgodnie z informacją na ich temat (w tym ceną) umieszczoną w momencie składania zamówienia na stronie internetowej sklepu zawierającej aktualną ofertę.

6. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia lub ograniczenia sposobu płatności.

7. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zażądania przedpłaty na poczet ceny sprzedaży zamówionego przez Klienta towaru. Sposób, termin i wysokość przedpłaty ustalone zostaną w takim przypadku przy przyjmowaniu konkretnego zamówienia.

Ceny

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (ceny netto) + podatek VAT.

2. Cena podana przy każdym produkcie w chwili złożenia zamówienia przez Klienta, jest wiążąca dla obu stron.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian – bez wpływu na treść stosunków powstałych już poprzez złożenie zamówienia przez Klienta.

Dowód zakupu

1. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest odpowiedni dowód zakupu.

2. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta, po podaniu przez Klienta wszystkich danych potrzebnych do wystawienia faktury.

3. Dowód zakupu należy zachować na wypadek ewentualnych zwrotów lub reklamacji.

4. Dowód zakupu oraz ewentualna karta gwarancyjna są wysyłane do odbiorcy wraz z towarem, w foliowej kopercie naklejonej na opakowaniu z listem przewozowym danego spedytora (zapobiega to zagubieniu dokumentów). Dopuszczone jest również włożenie dowodu zakupu do opakowania towaru.

Realizacja zamówień

1. Zamówione produkty wysyłamy codziennie w dni robocze, za pośrednictwem firmy kurierskiej.

2. W przypadku, gdy zamówiony towar jest dostępny w zasobach sklepu – a Klient wybrał opcję płatności za pobraniem – przewidywany termin wysłania towaru to drugi dzień roboczy po wpłynięciu zamówienia. W przypadku wybrania przez Klienta innych opcji płatności, realizacja zamówienia będzie podjęta po otrzymaniu przez Sprzedawcę całej ceny sprzedaży.

3. Koszt dostawy towaru do Klienta, w tym koszty wydania i odebrania rzeczy (między innymi: opakowania, ubezpieczenia za czas przewozu i koszty przesłania rzeczy) ponosi Klient. Wszystkie koszty związane z wysyłką wyszczególnione są na stronie produktu.

4. Przesyłki zagraniczne realizowane są tylko i wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszty tych wysyłek są ustalane indywidualnie zgodnie z aktualnym cennikiem firmy kurierskiej.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedochowanie terminu z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności w przypadku wystąpienia siły wyższej. W razie zaistnienia przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia w terminie wskazanym na stronie internetowej sklepu, Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o nich Klienta podając jednocześnie przewidywany czas realizacji zamówienia. W takim przypadku Klient może wycofać zamówienie. Sprzedawca może także odstąpić od umowy w razie ustalenia, że nie jest możliwa realizacja zamówienia w rozsądnym terminie lub gdyby wiązało się to z nadmiernymi kosztami po stronie Sprzedawcy. W przypadku odstąpienia od umowy, Strony są obowiązane zwrócić sobie wszystko to, co świadczyły sobie wzajemnie w ramach realizacji zamówienia, w stanie nienaruszonym. Zwrot wzajemnych świadczeń nastąpi w terminie 14 dni od daty rozwiązania umowy.

6. Przewidywany czas dostarczenia przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej to jeden dzień roboczy, licząc od dnia wydania przesyłki firmie kurierskiej.

Zmiany oraz wycofanie zamówienia

1. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wysłania przez Sprzedawcę e-maila, potwierdzającego fakt wysłania zamówionych produktów.

2. Klient może zmodyfikować złożone zamówienie telefonicznie pod numerem: 12 430 20 04, lub poprzez email : sklep@klimamarket.pl.

Uszkodzenia przesyłek

1. Bezwzględnie w obecności kuriera, w momencie odbioru należy sprawdzić stan jakościowy i ilościowy zawartości paczki wg swojego zamówienia. Kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

2. Jeżeli przesyłka (towar bądź opakowanie) nosi ślady mechanicznego uszkodzenia lub stwierdzony zostanie brak ilościowy bądź jakościowy, należy spisać z kurierem protokół szkodowy - stosowny formularz ma przy sobie kurier. W protokole szkodowym należy na tyle dokładnie, na ile jest to możliwe, opisać rodzaj uszkodzenia, braki ilościowe lub jakościowe, z podaniem dokładnej nazwy uszkodzonych/brakujących towarów.

3. Reklamację, dla sprawnego przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego, proszę zarejestrować niezwłocznie w naszej firmie w następujący sposób: - powiadamiając nas telefonicznie o zaistniałej sytuacji lub - wysyłając skan/zdjęcie protokołu szkody oraz skan/zdjęcie listu przewozowego.

4. Uszkodzoną przesyłkę należy odesłać do nas na nasz koszt w przeciągu 3 dni roboczych. Wraz z przesyłką należy doręczyć Sprzedawcy oświadczenie na piśmie o zrzeczeniu się praw do reklamowanego towaru i roszczeń względem niego na rzecz Sprzedawcy, w celu umożliwienia Sprzedawcy dochodzenia roszczeń za uszkodzenie / zniszczenie przesyłki od właściwego podmiotu.

5. Zwracany w powyższym trybie towar należy zwrócić w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną i nieuszkodzoną jego zawartością (towar, oryginalne mocowania towaru w kartonie, ewentualne dodatkowe mocowania w kartonie, zabezpieczenie transportowe, instrukcja obsługi, instrukcja montażu, dowód zakupu).

6. Uszkodzona przesyłkę należy zapakować w należyty sposób, tak aby nie uległa dalszym uszkodzeniom. Sposób wydania towaru Sprzedawcy powinien zapewnić jego całość i nienaruszalność; w szczególności sposób opakowania i przewozu powinien odpowiadać właściwościom rzeczy.

7. Niespełnienie przez Klienta wyżej wskazanych warunków skutkuje brakiem podstaw do wymagania od Sprzedawcy realizacji uprawnień reklamacyjnych w zakresie uszkodzenia towaru w trakcie lub w związku z transportem.

8. Gwarancja i rękojmia obowiązujące Sprzedawcę, nie obowiązują w zakresie uszkodzeń mechanicznych pochodzenia zewnętrznego (z przyczyn nieleżących po stronie producenta lub sprzedawcy, z przyczyn niewynikających z właściwości towaru lub materiału użytego do jego wytworzenia). Z tej przyczyny zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy przesyłka nie uległa uszkodzeniu w transporcie.

Płatności

Sklep honoruje następujące formy płatności:

1. Przelew - na rachunek bankowy Sklepu: Bank BPH S.A. Nr konta firmowego: 97 1060 0076 0000 3200 0134 1051, w tytule przelewu należy podać numer zamówienia oraz login klienta.

2. Opłata przy odbiorze (pobranie) – zapłata następuje gotówką, przy odbiorze przesyłki od kuriera.

3. Odbiór osobisty – możliwy jest w siedzibie naszej firmy przy ul. Grzegórzecka 32, 31-531 Kraków po uprzednim kontakcie telefonicznym i uprzedniej zapłacie całej ceny. W przypadku wyboru formy płatności opisanej w punktach 1 i 2 powyżej, brak zapłaty za zamówiony towar w terminie 10 dni liczonych od dnia złożenia zamówienia, skutkuje anulowaniem zamówienia (rozwiązaniem umowy). Przez zapłatę należy rozumieć wpływ całej ceny sprzedaży na rachunek bankowy lub do rąk Sprzedawcy. W przypadku rozwiązania umowy z powyższej przyczyny, Klient zobowiązany jest zwrócić Sprzedawcy towar w stanie nienaruszonym (jeżeli został mu on dostarczony przed zapłatą ceny sprzedaży), na swój koszt i ryzyko. Zwrot towaru powinien zostać dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 10 dni od bezskutecznego upływu terminu zapłaty.

Gwarancja i rękojmia

1. Większość towarów oferowanych w sklepie posiada gwarancję zewnętrzną producenta na okres 24 miesięcy.

2. Okres gwarancji jest wskazany w dokumentacji gwarancyjnej, w opisie towaru na stronie internetowej Sklepu, oraz na stronie internetowej producenta. W przypadku rozbieżności we wskazaniu okresu gwarancji w wyżej wymienionych środkach przekazu, wiążący jest okres określony w dokumentacji gwarancyjnej.

3. Warunki gwarancji przedstawione są w karcie gwarancyjnej producenta danego produktu.

Reklamacje

1. Wszystkie oferowane w sklepie produkty podlegają reżimowi odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru określonej przepisami kodeksu cywilnego.

2. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca od jej wykrycia, a w wypadku gdy zbadanie rzeczy jest w danych stosunkach przyjęte, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca po upływie czasu, w którym przy zachowaniu należytej staranności mógł ją wykryć. Jednakże przy sprzedaży między osobami prowadzącymi działalność gospodarczą utrata uprawnień z tytułu rękojmi następuje, jeżeli kupujący nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o dostrzeżonej wadzie, a w wypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej wykryciu.

3. Zawiadomienie o stwierdzonej wadzie towaru powinno być wysłane listem poleconym na adres Sprzedawcy.

4. Do przesyłki reklamacyjnej należy dołączyć kserokopię dowodu zakupu – rachunku, faktury VAT lub in. Proszę także dołączyć dokładny opis stwierdzonej wady towaru, w celu zapewnienia sprawnego przebiegu postępowania reklamacyjnego oraz umożliwienia Sprzedawcy należytego rozpoznania złożonej reklamacji.

5. W razie stwierdzenia w reklamowanym towarze braków lub uszkodzeń, które nie mogą zostać zakwalifikowane jako wady fizyczne rzeczy, za które odpowiedzialność ponosi Sprzedawca, firma TTCP Sp. z o.o. skontaktuje się z Klientem w celu poinformowania go o ewentualnych kosztach naprawy. W takim przypadku, koszty naprawy oraz transportu towaru do sklepu i z powrotem obciążają Klienta.

6. W przypadku realizacji przez Klienta jego prawa do reklamacji w drodze odstąpienia od umowy, strony powinny sobie nawzajem zwrócić otrzymane świadczenia według przepisów o odstąpieniu od umowy wzajemnej.

7. W przypadku zwrotu towaru w powyższym trybie, Klient ponosi koszt wydania (zwrotu) towaru Sprzedawcy, obejmujący m.in. koszt transportu, ubezpieczenia przesyłki na czas transportu, koszt opakowania. Zwrot może być dokonany przez Klienta osobiście albo przy wykorzystaniu usług spedytora wybranego przez Klienta. Klient może dokonać wyboru spedytora, z którego usług korzysta Sprzedawca.

Dane osobowe i ich ochrona

1. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 (tekst jednolity z dnia 6 lipca 2002 r. – Dz.U. 2002.101.926), Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych.

2. Składając zamówienie Klient dobrowolnie wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, ewentualnych reklamacji, ułatwienia złożenia kolejnych zamówień oraz w celach marketingowych. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu. Odmowa wyrażenia przez Klienta zgody na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych nie ma wpływu na ważność stosunku powstałego przez złożenie zamówienia w Sklepie.

3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia.

4. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji związanych z ofertą firmy i jej działalnością na podany przez niego adres e-mail.

5. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep http://klimamarket.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie http://klimamarket.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 01.08.2010r.

2. Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie. Zmiany wprowadzone po złożeniu zamówienia przez danego Klienta nie odnoszą skutku w zakresie stosunku nawiązanego przez złożenie tego zamówienia.

3. Zmiany regulaminu obowiązują od chwili ich publikacji na stronie internetowej.

4. W sprawach nieregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności kodeks cywilny.

5. Wszelkie uwagi odnoszące się do funkcjonowania sklepu, prezentacji i wiarygodności danych, lub stwierdzonych nieprawidłowości, prosimy kierować pocztą elektroniczną na adres: sklep@klimamarket.pl

 

REKLAMACJE I ZWROTY

 

Reklamacja i gwarancja

Jeżeli otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub popsuje się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz skorzystać z prawa gwarancyjnego. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Szczegółowe warunki gwarancji są określone w dokumencie gwarancyjnym, który otrzymasz wraz z towarem.

Aby Twoja reklamacja została rozpatrzona, powinieneś/powinnaś spełnić następujące warunki:

 - do zwracanego produktu dołącz fakturę/paragon wraz z gwarancją, oraz wypełniony formularz zwrotu dostępny w zakładce dokumenty w katalogu dokumenty,

- produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym (jeśli takie posiadał).

 Zwrot produktu – gwarantowane 10 dni na zwrot

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", masz prawo zrezygnować z produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Skorzystanie z tego prawa jest możliwe, jeśli spełnisz poniższe warunki:

 - produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony,

- produkt zwracany jest w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu fabrycznym, jeśli takie posiadał,

- do zwracanego produktu dołącz fakturę/paragon wraz z gwarancją, oraz wypełniony formularz zwrotu dostępny w zakładce dokumenty w katalogu dokumenty

Zastrzegamy sobie prawo do nie przyjmowania kolejnych zamówień od Kupującego, jeśli Kupujący odstępuje od umowy bez podania uzasadnionej przyczyny.

W przypadku odstąpienia od umowy, otrzymujesz cenę uiszczoną tytułem nabycia towaru, po pomniejszeniu jej o koszty wykonania przelewu. Nie możesz żądać zwrotu kosztów dostawy i odesłania towaru.
W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia powyższych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

 Bezpieczna dostawa

Oferujemy Ci także możliwość bezpiecznej dostawy towaru.

Jeżeli towar, który otrzymasz, ma naruszone opakowanie, jest niekompletny lub uszkodzony przez przewoźnika, wypełnij druk reklamacyjny (protokół szkody) koniecznie w momencie odbioru i obecności kuriera. Protokół szkody powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków w towarze, uwzględniając jego markę i model.

Jeżeli przesyłka ma nienaruszone opakowanie zewnętrzne, możesz w obecności kuriera sprawdzić jej zawartość. Jeżeli po rozpakowaniu okaże się, że produkt jest uszkodzony, należy również spisać protokół szkody. Jednocześnie w takiej sytuacji napisz do nas.

Reklamacje uszkodzonego produktu mogą być zgłaszane do naszej firmy w terminie do 3 dni od chwili odbioru przesyłki. Spisany protokół w momencie odbioru paczki należy przesłać na adres naszego sklepu wraz z dowodem zakupu. Wymiana sprzętu na nowy jest możliwa tylko w przypadku spełnienia powyższych warunków. Nowy towar jest wysyłany dopiero po otrzymaniu przez nasz sklep produktu będącego przedmiotem reklamacji.

Chcemy zapewnić Tobie, jako Kupującemu maksimum korzyści z zakupów w naszym sklepie. Naszym celem jest Twoje zadowolenie nie tylko z wybranych produktów, ale również ze sposobu ich dostarczenia.

Dokładne warunki reklamacji przesyłki opisane są w regulaminie sklepu.